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福特中国优化SYNC+打造更智能的出行方案
发布时间:2021年2月3日 10:00:35
近日,福特中国发布福特SYNC+智行信息娱乐系统车联网报告。据福特中国发布的报告显示,88%的福特SYNC+车主每天都会和车机亲密接触,对于其体验满意度达到79%,亲证“SYNC+真好用”。由此可见,福特汽车搭载的SYNC+智行信息娱乐系统以其智能科技,深受广大福特车主的好评。


全新福特探险者搭载SYNC+智行信息娱乐系统

此次福特中国发布的车联网报告选取的样本量达到了4万余辆车,覆盖全新探险者、锐际、锐界2020款、全新金牛座及全新福特福克斯Active 五款搭载SYNC+的福特品牌新车型。该报告以福特车联网数据为主,补充福特SYNC+系统用户调研以及百度生态的用户画像数据,多维度了解福特车主驾驶习惯以及车机使用偏好,从而不断优化车主的驾乘体验。SYNC+智行信息娱乐系统是福特汽车根据中国消费者需求,结合百度领先的人工智能技术,充分融入丰富的中国应用生态,专为中国消费者打造的全新车载娱乐系统,提供智慧导航、智能AI语音交互、丰富的车载娱乐和出行生态,以及“车机-手机-家居”一云三端互联互通等多项“暖科技”,为福特车主带来更人性化、更智能、更便捷的使用体验。
“借助大数据分析能力,我们能更深刻地了解福特车主的真实需求,帮助我们以客户为导向快速迭代系统和开发新功能,优化用户体验。”福特中国信息技术副总裁、车联网技术负责人侯新海表示,“我们也将深化与合作伙伴百度的合作,基于SYNC+拓宽用户车内使用场景,打造行业内智能座舱的标杆。”
车机高频交互,大部分人选择“车机代替手机”
报告显示,79%的车主对SYNC+的整体体验非常满意,亲证“SYNC+真好用”2;对于车机的响应速度、易用性和OTA升级等方面满意度分别达到79%,80%和77%。事实上,SYNC+已成为车主出行和生活中的重要伙伴——过去一年,SYNC+被唤醒共计548万次;88%的车主每天都与其进行交互,累计交互次数已经超过1.89亿次。福特车主偏爱SYNC+“秒懂”的AI语音交互,平均每人每天语音交互次数达到13次。借助百度领先的人工智能技术,SYNC+支持70+语义细分垂类,能与车主进行真人般的语音交互,TA不仅能控制车内的使用场景,包括主副驾温度调节,座椅按摩、导航、娱乐内容、询问天气、航班、酒店;还可以与你闲聊、讲笑话。数据显示,大多数SYNC+用户更愿意以“车机替代手机”——SYNC+的智慧导航和海量娱乐功能为车主最常用功能。智慧导航使用时长占到每辆车平均每天行驶时长的50%以上。SYNC+整合QQ音乐、喜马拉雅等平台,为用户提供海量丰富音频内容,车载音频“随心听”播放占到平均每辆车平均每天行驶时长的81%;所有用户收听时长累计超过1,000万小时。
“未来车联网一定是高度生态化及高度信息流化,能很好的满足用户出行中的头部刚需和很多长尾需求,让用户从心里真的放下手机。百度和福特将继续保持紧密合作,基于SYNC+持续优化用户驾乘体验,让用户开上更聪明的车,”百度车联网事业部总经理苏坦表示。
西部车主对车“爱不释手”,拥堵影响一二线车主出行
过去一年,福特SYNC+车主共计行驶超过1.08亿公里,相当于绕地球2,700圈。平均每位福特车主每天行驶5次,行驶里程38公里,行驶时长达78分钟。由于西部地域辽阔,车主普遍使用车辆的频次更高、时间更长,其中,青海、新疆及甘肃日均驾驶次数、时长和里程数全国前三。城市的拥堵情况一定程度上影响了出行,一二线城市的车主日均驾驶次数、行驶里程都低于全国均值,以通勤为主;其中,北京、上海车主出行次数最少。探险者车主最喜欢出行,且平均夜间行驶次数位居榜首。
探险者车主最喜欢出行,并享受爱车带来的驾驶乐趣,每位探险者车主的日均行驶次数、里程和时长居5款车型之首;而福克斯Active车主则更“宅”,日均行驶次数、里程和时长最低。值得一提的是,探险者车主的平均夜间行驶次数位居榜首,甚至是福克斯车主的三倍之多。从SYNC+使用偏好来看,福克斯Active车主追求随时在线,人均车机使用流量位居榜首,更爱用SYNC+查找餐厅和美食;而探险者车主最喜欢用车载版爱奇艺打发停车等人的时间,7月份人均观看时长达到3.6小时,是均值的2.5倍。
全新锐际车主最爱在开车时听SYNC+讲笑话在语音交互方面,全新锐际车主把SYNC+当成排解无聊的朋友,最爱在开车时听SYNC+讲笑话;而锐界2020款车主最喜欢用语音操控车辆功能,包括拨打蓝牙电话,等等。


福克斯Active车主追求SYNC+随时在线
12,000条用户反馈,帮助SYNC+不断成长
福特中国坚持以用户需求为导向进行SYNC+系统和功能开发。过去一年,福特中国团队通过车机端和经销商端收到共计12,000条针对SYNC+的用户反馈,帮助工程师团队对SYNC+进行更快、更精准的升级迭代,优化用户体验。截至今年7月底,SYNC+共进行 6次大的OTA升级,新增7大功能,功能优化30个,系统优化1400个,共计推送70,000车次。基于此次报告,福特将进一步提升语音交互、导航和影音等核心功能的使用体验,对低频使用的功能进行删减和优化;并继续完善用户反馈机制,建立更直接有效的车主与福特的沟通渠道。
用户信息安全始终处于首位
此次福特中国发布的报告基于车型或城市维度的数据聚类,不涉及任何车主的个人隐私信息;数据处理遵循中国互联网信息安全和个人信息保护法律法规,以及福特全球数据安全标准。福特始终视用户信息安全为其工作的重中之重。福特信息安全团队从软件及硬件的设计阶段起,便应用全球信息安全标准,与百度和供应商共同合作,以确保车主在SYNC+使用过程中的信息安全。在软硬件设计完成后,福特还聘请了第三方团队对SYNC+进行测试,进一步提升整体安全性。在车主的使用过程中,所有SYNC+传输的数据均经过加密,为车主个人信息保驾护航。同时,在每次进行OTA升级时,福特会事先认证升级包,并通过加密的方式进行传输,保证OTA的安全与稳定。


福特中国SYNC+保障车主信息安全
如今,中国消费者对于汽车的使用更趋智能化、网络化。作为老牌车企,福特中国早已预见性地将智能互联系统作为新的品牌升级的探索方向,打造了众多智能产品。通过在实践中的不断优化,福特汽车搭载的智能科技能够满足车主更加多元化的出行需求。在福特中国的陪伴下,让智能旅途触手科技。
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